Empresa de Técnicos informáticos en Madrid – Aviso legal

Aviso legal – Reparación de ordenadores

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A continuación se presentan las condiciones generales de uso y contratación de servicios comerciales con el portal web: www.tecnicoinformaticomadrid.es de ahora en adelante “Servicio Técnico”.

Presupuesto:

  • El Servicio Técnico remitirá Presupuesto con detalle de la reparación a efectuar en el equipo, y demás previsiones reguladas en el RD 58/1988, con plazo de validez de 30 días. El Presupuesto se entenderá aceptado con el pago del 50% del mismo mediante ingreso en la cuenta bancaria detallada.
  • Si una vez recibido el equipo y remitido el presupuesto, el usuario decidiera no aceptarlo, lo deberá comunuicar de forma expresa mediante un email y el equipo le será devuelto en un plazo máximo de 7 días corriendo de cuenta del usuario los gastos de gestión por importe de 26€ más IVA, y en el caso de equipos de grandes dimensiones (más de 150cm lineales) 35€ más IVA. Si supera los Kg y el volumen habituales se cobrarán los excesos adicionales previa comunicación al cliente.
  • No se aceptarán equipos desmontados.
  • El cliente se compromete a informar de cualquier tipo de manipulación que haya efectuado sobre el equipo, haciéndose responsable de los inconvenientes que esto pueda ocasionar en el proceso de reparación.

Promoción costes de envío

  • El Servicio Técnico ofrece como promoción inicial los costes de recogida y envío del equipo, exceptuándose los costes de envío en el caso de averías surgidas durante el plazo de garantía, en cuyo caso serán cuenta del usuario.
  • El usuario se hace responsable del embalaje del equipo en el momento del envío, siendo de su cuenta los gastos suplementarios en caso de considerar el servicio de mensajería que es insuficiente para el correcto transporte del equipo.
  • El Servicio Técnico no se responsabiliza de los posibles daños y/o accidentes que pueda sufrir el equipo durante su transporte.

Objeto de la reparación y averías ocultas

  • El Servicio Técnico reparará las anomalías detectadas por el usuario e informadas previamente a este Servicio, quien realizará una sencilla detección de fallos. No se incluye en el servicio el chequeo completo de todo el equipo.
  • La aparición de averías o vicios ocultos sobrevenidos durante la confección del presupuesto o la reparación del equipo serán comunicados según el art. 3.10 del RD 58/1988 de 29 de Enero a los usuarios con la mayor brevedad posible, presentando, en su caso, presupuesto adicional al nuevo expresando el vicio o avería oculta para la conformidad del usuario, o bien, informando de la imposibilidad de su reparación, con expresión de los motivos de tal imposibilidad, por este motivo el presupuesto puede no ser definitivo. En cualquier caso, la aceptación y ejecución del presupuesto inicial no se verá afectada.
  • El usuario reconoce que el equipo enviado, es un equipo usado y con algún fallo. El usuario queda advertido que al aceptar la reparación (o intento de la misma) de algún dispositivo, el equipo será “manipulado” por el Servicio Técnico con la intención de repararlo y existe la posiblidad de no cumplir con los términos de uso del fabricante y verse modificado de su estado original en el que fue entregado.

Plazos de reparación

  • Los plazos de reparación referidos en el presupuesto son orientativos, pues podrán verse ampliados en el caso de surgir complicaciones sobrevenidas, lo que será comunicado al usuario.

Garantía: plazos y condiciones

  • Todas las reparaciones tienen una garantía de 6 meses desde la fecha de entrega del equipo (exclusivamente sobre el componente que fue reparado o remplazado) , Garantias Limitadas, son Toda reparación de un equipo con las siguientes características su garantia puede quedar limitada por tener la posibilidad de contener desperfectos ocultos difíciles de apreciar en el proceso de reparación , equipos que hayan estado en contacto con liquido o Humedad , equipos que hayan sufrido una caida o rotura por golpe , Equipos manipulados o con claros indicios de intento de reparación por gente sin conocimiento.
  • La garantía sólo incluye la propia reparación, no los costes de envío.
  • No se podrá reclamar una nueva reparación con cargo a la garantía cuando la avería se produzca como consecuencia de un uso inadecuado del aparato, por el deterioro del producto debido a agentes externos o debido a un mantenimiento inadecuado. Asimismo no estarán amparadas por esta garantía las averías o falta de funcionamiento producidas por voltajes e instalaciones eléctricas incorrectas o causas de fuerza mayor.
  • Si durante el período se reprodujera total o parcialmente una avería reparada o surgiera una nueva decficiencia originada por la misma reparación o instalación, el usuario deberá comunicar esta circunstancia al servicio de asistencia técnica para su comprobación y ulterior reparación. En ese caso, los portes serán de cuenta del usuario.
  • Si durante el periodo de garantía de la reparación se produce una nueva avería la misma podrá ser, a petición del usuario, presupuestada quedando a elección del usuario la reparación por este Servicio Técnico previo pago, corriendo los portes de cuenta del usuario.

Pérdida de información

  • La empresa no se hará responsable de la posible pérdida de información durante el periodo de reparación, por lo que recomendamos que se haga copia de seguridad con anterioridad.

Causas excepcionales

  • En los casos en los que el usuario no haga efectiva la totalidad del precio de la reparación o rechace la misma sin ordenar la devolución y pago de los costes de porte del equipo, el Servicio Técnico quedará como depositario de los equipos durante un plazo máximo de 6 meses no haciéndose responsable de los mismos con posterioridad a dicho plazo. Después de dicho plazo quedará el equipo a disponibilidad de la empresa pudiendo ser reciclado.
  • De conformidad con el RD 58/1988 de 29 de Enero si tras comenzar la reparación a su equipo, este Servicio Técnico no puede garantizarle la correcta reparación del mismo por haberse detectado averías o vicios ocultos sobrevenidos al presupuesto inicial que imposibilitan por razones técnicas la funcionalidad del equipo o no pudiéndole garantizar la calidad de la reparación, se le comunicará debidamente, procediéndose a la devolución de su equipo en el estado en el que fue entregado, adjuntándose al mismo el correspondiente cheque bancario reintegrando la cantidad satisfecha por el usuario, de la que se deducirán los Gastos de gestión y la Mano de obra técnica (36€ más IVA para equipos de telefonía,tablets y equipos portátiles que no sean de la marca Apple y 72€ más IVA para el resto de equipos y casos de equipos de gran volumen). De no recibirse en el plazo máximo de 5 días hábiles respuesta en contrario, procederemos a la devolución del equipo siempre y cuando esté saldad la deuda de existir por parte del usuario.
  • De igual forma se procederá, en el caso que sea el usuario el que por razones propias decida anular la reparación previamente a su inicio. Si la reparación ya se hubiera iniciado y efectuado de forma parcial o completa, el usuario deberá satisfacer el coste de la reparación.
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Embalaje

  • En el caso de que un equipo llegue con un embalaje insuficiente o inapropiado, el Servicio Técnico, con el fin de garantizar una correcta recepción por parte del cliente, empleará material adecuado para proteger el bulto con un coste de 4€ más IVA para pequeños, 7€ más IVA para medianos y 10€ más IVA para grandes a cargo del cliente.

Protección de datos de Carácter Personal

  • En cumplimiento con lo establecido en la Ley Orgánica 15/99 de 13 de Diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal, le informamos que los datos personales que nos facilite, pasarán a formar parte de un fichero para gestión comercial y promocional. Así mismo, le informamos que puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición por correo electrónico a la dirección.

Política de Cookies

¿Qué son las cookies?

Una cookie es un fichero que se descarga en su ordenador al acceder a determinadas páginas web. Las cookies permiten a una página web, entre otras cosas, almacenar y recuperar información sobre los hábitos de navegación de un usuario o de su equipo y, dependiendo de la información que contengan y de la forma en que utilice su equipo, pueden utilizarse para reconocer al usuario.

Qué tipos de cookies utilizamos?

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Los Usuarios registrados que se registren o que hayan iniciado sesión, podrán beneficiarse de unos servicios más personalizados y orientados a su perfil, gracias a la combinación de los datos almacenados en las cookies con los datos personales utilizados en el momento de su registro. Dichos Usuarios autorizan expresamente el uso de esta información con la finalidad indicada, sin perjuicio de su derecho a rechazar o deshabilitar el uso de cookies.

Asimismo, la empresa podrá saber los Servicios solicitados por los Usuarios, de forma que podrán facilitar u ofrecer información adecuada a los gustos y preferencias de cada Usuario.

Tipología, finalidad y funcionamiento de las Cookies

Las Cookies, en función de su permanencia, pueden dividirse en Cookies de sesión o permanentes. Las primeras expiran cuando el Usuario cierra el navegador. Las segundas expiran en función cuando se cumpla el objetivo para el que sirven (por ejemplo, para que el Usuario se mantenga identificado en los Servicios del sitio web o bien cuando se borran manualmente).

COOKIES DE REGISTRO: Las Cookies de registro se generan una vez que el Usuario se ha registrado o posteriormente ha abierto su sesión, y se utilizan para identificarle en los Servicios con los siguientes bjetivos:

Mantener al Usuario identificado de forma que, si cierra un Servicio, el navegador o el ordenador y en otro momento u otro día vuelve a entrar en dicho Servicio, seguirá identificado, facilitando así su navegación sin tener que volver a identificarse. Esta funcionalidad se puede suprimir si el Usuario pulsa la funcionalidad “cerrar sesión”, de forma que esta Cookie se elimina y la próxima vez que entre en el Servicio el Usuario tendrá que iniciar sesión para estar identificado.

Adicionalmente, algunos Servicios pueden utilizar conectores con redes sociales tales como Facebook. Cuando el Usuario se registra en un Servicio con credenciales de una red social, autoriza a la red social a guardar una Cookie persistente que recuerda su identidad y le garantiza acceso a los Servicios hasta que expira. El Usuario puede borrar esta Cookie y revocar el acceso a los Servicios mediante redes sociales actualizando sus preferencias en la red social que específica.

COOKIES DE ANALÍTICAS: Cada vez que un Usuario visita un Servicio, una herramienta de un proveedor externo (concretamente Google Analytics o Comscore y similares que podrán añadirse a este listado en caso de que varíen en relación con los actuales) genera una Cookie analítica en el ordenador del Usuario. Esta Cookie que sólo se genera en la visita, servirá en próximas visitas a este sitio web para identificar de forma anónima al visitante.

Los objetivos principales que se persiguen son:

  • Permitir la identificación anónima de los Usuarios navegantes a través de la Cookie (identifica navegadores y dispositivos, no personas) y por lo tanto la contabilización aproximada del número de visitantes y su tendencia en el tiempo.
  • Identificar de forma anónima los contenidos más visitados y por lo tanto más atractivos para los Usuarios.
  • Saber si el Usuario que está accediendo es nuevo o repite visita.

Importante: Salvo que el Usuario decida registrarse en un Servicio de la empresa, la Cookie nunca irá asociada a ningún dato de carácter personal que pueda identificarle. Dichas Cookies sólo serán utilizadas con propósitos estadísticos que ayuden a la optimización de la experiencia de los Usuarios en el sitio.

Google analytics: https://www.google.com/analytics/learn/privacy.html?hl=es

COOKIES DE PUBLICIDAD: Este tipo de Cookies permiten ampliar la información de los anuncios mostrados a cada Usuario anónimo en los Servicios del sitio web. Entre otros, se almacena la duración o frecuencia de visualización de posiciones publicitarias, la interacción con las mismas, o los patrones de navegación y/o comportamientos del Usuario ya que ayudan a conformar un perfil de interés publicitario. De este modo, permiten ofrecer publicidad afín a los intereses del Usuario.

COOKIES PUBLICITARIAS DE TERCEROS: Además de la publicidad gestionada por la empresa en sus Servicios, este sitio web ofrece a anunciantes la opción de servir anuncios a través de terceros (Ad-Servers). De este modo, estos terceros pueden almacenar Cookies enviadas desde los Servicios de la empresa procedentes de los navegadores de los Usuarios, así como acceder a los datos que en ellas se guardan.

Las empresas que generan estas Cookies tienen sus propias políticas de privacidad. Doubleclick (Google) es una de ellas, para gestionar estos servicios.

Para más información, puedes ver a https://www.google.com/policies/technologies/ads/.

¿Cómo deshabilitar las Cookies en los principales navegadores?

Normalmente es posible dejar de aceptar las Cookies del navegador, o dejar de aceptar las Cookies de un Servicio en particular.

Todos los navegadores modernos permiten cambiar la configuración de Cookies. Estos ajustes normalmente se encuentra en las “opciones” o “Preferencias” del menú de su navegador. Asimismo, puede configurar su navegador o su gestor de correo electrónico, así como instalar complementos gratuitos para evitar que se descarguen los Web Bugs al abrir un email.

Te ofrecemos orientación sobre los pasos para acceder al menú de configuración de las cookies y, en su caso, de la navegación privada en cada uno de los navegadores principales:

  • Internet Explorer: Herramientas -> Opciones de Internet -> Privacidad -> Configuración. Para más información, puedes consultar el soporte de Microsoft o la Ayuda del navegador.
  • Firefox: Herramientas -> Opciones -> Privacidad -> Historial -> Configuración Personalizada. Para más información, puede consultar el soporte de Mozilla o la Ayuda del navegador.
  • Chrome: Configuración -> Mostrar opciones avanzadas -> Privacidad -> Configuración de contenido. Para más información, puede consultar el soporte de Google o la Ayuda del navegador.
  • Safari: Preferencias -> Seguridad. Para más información, puede consultar el soporte de Apple o la Ayuda del navegador.

¿Qué ocurre si se deshabilitan las Cookies? Algunas funcionalidades de los Servicios quedarán deshabilitados como, por ejemplo, permanecer identificado y recibir información dirigida a su localización.

ACTUALIZACIONES Y CAMBIOS EN LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD/COOKIES

La empresa puede modificar esta Política de Cookies en función de exigencias legislativas, reglamentarias, o con la finalidad de adaptar dicha política a las instrucciones dictadas por la Agencia Española de Protección de Datos, por ello se aconseja a los Usuarios que la visiten periódicamente.

Una vez enviado el equipo quedará entendido que el cliente comprende y acepta las condiciones aquí expuestas.

tecnicoinformaticomadrid.es es una empresa de servicios técnicos especializados independiente, por tanto, no tramitamos garantías directamente con el fabricante. Los servicios ofrecidos por nuestro Servicio Técnico no están oficialmente avalados o certificados por ningún fabricante u organización oficial. Los nombres de marcas, de productos o logotipos sirven para identificar el fabricante del equipo a reparar, no siendo los mismos propiedad de este Servicio Técnico.
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